Rezension: Ressourcenorientierte Gesprächsführung am Telefon und bei niedrigschwelligen Kontakten. Heiner Seidlitz, Dietmar Theiss: Dortmund: Borgmann Media, 3., durchgesehene und erweiterte Aufl. 2013, 239 S., ISBN 978-3-942976-09-1, € 19,95

Abstract

„Dieses Buch richtet sich an alle, die in niedrigschwelligen Beratungseinrichtungen im direkten Gesprächskontakt oder am Telefon tätig sind …“, erklärt der Klappentext. Für sie haben Seidlitz, evang. Leiter, und Theiss, ehemaliger kath. Leiter der Telefonseelsorge Pfalz, diesen Leitfaden der Gesprächsführung geschrieben. Dass dieses Werk nun in dritter Auflage vorliegt, belegt den großen Erfolg; nur 5 % aller Publikationen überhaupt erleben eine zweite (!) Auflage.